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1、 客户的后期维护（客户的维护就是一笔感情账单是一个零存整取的收支记录，在竞争中往往胜出的是那些“支出”大于”收入“的人）客户的后期维护-当客户决定进行投资开始，后期维护工作就开始了。一：跟客户说明投资风险二：详细的跟客户讲解如何操作三：盘面术语的详细解释四：合理化的建议五：让客户正确的理解公司给的建议六：让客户知道我们公司的性质七：给客户讲解如何正确管理自己的账户八：客户心态正确引导九：客户日常维护注意细节一：跟客户说明投资风险 能够说：举例说明任何投资的行业都是有一定风险（银行也是有风险的）高风险高收益，低风险，低收益说明风险可降低但不要说完全没风险不能说：稳赚保证/一定/肯定会赚翻倍赚肯定
2、不能赔一点风险都没有附：贵金属投资如何控制风险1、恰当的运用止盈和止损点设置2、t 0的交易方式，让投资者掌握投资主动权。（风险敏感型投资者）3、双向交易制度，做涨做跌的双向操作盈利4、无涨跌停板制度（未来预知风险，可以提前出逃，而对于已经来临风险，可以规避）利用贵金属现货投资市场诸多交易制度特点、正确运用、对风险控制是有一定帮助的。最理想的投资能够做的就是将风险降到最低同时最好能把利润提到最高二：详细的跟客户讲解如何操作利用模拟账号实际操作演示（pc端和手机端）让客户认识并且能够熟练操作交易软件是我们最基本的责任1、让客户熟悉每一个按键都是做什么的2、演示如何进行相关设置操作方法（买/卖/平
3、/委托/止盈/止损等）3、知道每个数据和术语代表什么三：盘面术语的详细解释做多/做空/止盈/止损/点差/加工费/延期费/已用预付款/仓位/持仓/建仓/自有净资产/风险状态/可用预付款等1、客户能够看懂推送的短信2、每一个盘面的术语的概念与作用3、如何利用相关数据作出合理性的投资规划例如：可利用可用预付款金额（保证金）多少判断出买多少手相关的投资种类，从而保证出现爆仓等情况的发生。张先生入金5万元，在3000点位入手100kg白银10手做多，保证金是：3000*100*10*0.02=60000元强平标准是风险率50%强平后账户资金只剩下建仓时候保证金的一半四：合理化的建议建议客户先使用模拟盘面
4、进行相关操作建议客户使用模拟盘操作的时候可以跟着操盘手的推送进行相关操作，建议客户理性下单，轻仓为主建议客户不要盲目试探性操作建议客户可以到单位听相关的培训建议客户可以经常到单位进行相关技术方面的交流建议客户有问题及时跟顾问联系五：让客户正确的理解公司给的建议推送的不一定是100%的准确给出的只是合理化的范围只能够作为客户投资的参考性建议相关行情波动受环境等因素影响，人为无法避免理性看待，长期看待根据自身情况，自愿购买原则。六：让客户了解我们公司的性质我们不可以带客户去操盘我们是一家投资理财为客户服务的公司我们有专业的团队作为客户的后盾我们公司是正规贵金属投资公司七：给客户讲解如何正确管理自己的账户密码要及时更改并且记住入金要通过第三方银行合理控制仓位不要让不相关人等带自己进行账户买卖八：客户心态正确引导没有免费的午餐不要有一夜暴富的心态所有的事情都没有绝对的机会随时有资金不一定随时有“贪”小利而失大体“怕”恐惧心理，这是造成下一步投资失败的一个重要的心理误区“赌”急于赚钱和发财心切心存侥幸市场在随时变化，心态随着市场调整是最重要的九：客户日常维护注意细节温馨提示/节假日祝福/福利活动及时送达做好24时候随时可以为客户解答问题的心态做好“收支”平衡