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1、7s管理学习手册7s7s 起源起源7s7s 管理真谛管理真谛7s7s 定义及推行要点定义及推行要点7s7s 作用及能效作用及能效7s7s 实施阶段实施阶段7s7s 查检要点及标准查检要点及标准7s7s 推行原准及管理误区推行原准及管理误区先进企业的先进企业的7s7s执行图片执行图片标题引言引言：1 1、“7s”“7s”是在是在“5s”“5s”的基础上发展的的基础上发展的 它起源于日本，是规范现场管理的一种有效方法；它起源于日本，是规范现场管理的一种有效方法；2 2、形成良好的习惯必须从小事做起，培养每个人的日常、形成良好的习惯必须从小事做起，培养每个人的日常 行为行为; ;3 3、“7s”“7
2、s”管理是推行精细化管理的最基本要求管理是推行精细化管理的最基本要求; ;4 4、抓好、抓好“7s”“7s”管理的关键是提高全体员工的素养管理的关键是提高全体员工的素养; ;7s7s起源起源 1955年，日本企业针对地、物提出了整理、整顿2个s，后因管理的需求及水准的提升，才陆续增加了其余3个s，从而形成目前广泛推广的5s架构，也使其重点由环境品质推广到人的行为品质，在安全、卫生、效率、品质及成本方面得到较大的改善。现在不断有人提出6s、7s的概念，其本质是一样的，只是不同的企业有不同的强调重点。7s7s管理真谛：管理真谛：人造环境人造环境 环境育人环境育人（什么样的人造就什么样的环境，什么样
3、的环境成就什么样的人）（什么样的人造就什么样的环境，什么样的环境成就什么样的人）整理：整理：按照标准区分开按照标准区分开必要的必要的和和不必要不必要的物品，对不必要的物品进行的物品，对不必要的物品进行处理。处理。整顿：整顿：必要的物品按需要量、必要的物品按需要量、分门别类分门别类、依规定的位置放置，并、依规定的位置放置，并摆放摆放整齐整齐，加以，加以标识标识。清扫：清扫：清除工作场所的脏污（灰尘、污垢、异物等），并防止脏污的清除工作场所的脏污（灰尘、污垢、异物等），并防止脏污的再发生，保持工作场所干净亮丽。再发生，保持工作场所干净亮丽。清洁：清洁：将前面将前面3s（整理、整顿、清扫）的做法（整
4、理、整顿、清扫）的做法制度化、规范化制度化、规范化，并贯，并贯彻执行及维持，意即彻执行及维持，意即“标准化标准化”。素养：素养：人人依照规定和制度行事，人人依照规定和制度行事，养成好习惯养成好习惯，培养积极进取的精神。，培养积极进取的精神。安全安全: 消除隐患消除隐患,排除险情排除险情,预防事故的发生预防事故的发生.节约节约：养成节省成本的意识，主动落实到人及物养成节省成本的意识，主动落实到人及物。关于7s我们有以下“症状”吗？急找东西，心里烦燥急找东西，心里烦燥 桌面零乱，工作不便桌面零乱，工作不便积物满物，心情压抑积物满物，心情压抑 穿着不整，难登大雅穿着不整，难登大雅找件东西，翻遍抽屉找
5、件东西，翻遍抽屉 环境脏乱，情绪不佳环境脏乱，情绪不佳忙无头绪，延误事务忙无头绪，延误事务 仓库混乱，帐物不符仓库混乱，帐物不符东西杂乱，占用空间东西杂乱，占用空间 设备积尘，备件满地设备积尘，备件满地道路堵塞，无法通过道路堵塞，无法通过 厕所恶臭，掩鼻而入厕所恶臭，掩鼻而入综合以上种种不良现象综合以上种种不良现象, ,可以看出可以看出, ,不良现象均会造成不良现象均会造成浪费浪费, ,这些浪费包括这些浪费包括: : 1 1. .资金的浪费资金的浪费 5 5. .形象的浪费形象的浪费 2 2. .场所的浪费场所的浪费 6 6. .效率的浪费效率的浪费 3 3. .人员的浪费人员的浪费 7 7.
6、 .品质的浪费品质的浪费 4 4. .士气的浪费士气的浪费 8 8. .成品的浪费成品的浪费 因此如何成为一个有效率，高品质因此如何成为一个有效率，高品质, ,低成本的企业低成本的企业, ,第第一步就是要重视一步就是要重视 整理，整顿，清洁整理，整顿，清洁 的工作的工作, ,并彻并彻底的把它做好底的把它做好. .对以上这些病症对以上这些病症, ,我们开给一个处方我们开给一个处方, ,药名叫药名叫 7 7s s. 7s7s为何那么重要？为何那么重要？客户：我们要求贵公司能够提供pqcdsm的服务！再下订单给你们！客户的要求！何谓何谓pqcdsm服务？服务？就是产品（p：product)、制造出最
7、佳的品质（q：quality）、最合理的价格(c：cost)、最快的速度(d：delivery）、最大的安全感（s：safety）及员工以高昂的士气（m：morale）提供。方针、目标6s品质生产环境物料屋顶支柱地基6s是现场管理的基础是现场管理的基础何谓何谓7s为何那么重要为何那么重要 7s可以帮我们提升品质，降低不良（quality） 因为在整洁美观的工厂里，不良品会非常的显眼， 从而能及时的进行改善； 7s可以帮我们减少浪费，减低成本（cost） 因为地、物、时得以最有效利用，自然降低成本； 7s可以确保交期、顺利交货（delivery） 因为干清整齐的办公环境，每个人都愉快的工作，物品
8、清清楚楚、一目了然，办公设备保养良好，运作正常，交期自然不会延误； 7s使我们安全有保障，工厂无伤害（safety） 因为清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，让人安心工作； 7s可以使管理气氛融洽，工作规范（morale） 因为人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐；7s的作用提供一个舒适的工作环境；提供一个安全的作业场所；塑造一个企业的优良形象；提高员工工作热情和敬业精神；提高员工的素质：提高企业的整体战斗力、核心竞争力；稳定产品的质量水平；提高工作效率降低消耗；增加设备的使用寿命减少维修费用，节约成本7s的能效1 1）提升企业形象提升企业形象 整齐清洁的工作环境，使顾
9、客有信心，易于吸引顾客。整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。 由于口碑相传，会成为学习的对象。由于口碑相传，会成为学习的对象。2 2）提升员工归属感提升员工归属感 人人变成有素养的员工人人变成有素养的员工 员工有尊严，有成就感员工有尊严，有成就感 易带动改善的意愿易带动改善的意愿 对自己的工作易付出爱心与耐心对自己的工作易付出爱心与耐心3 3）减少浪费减少浪费 人的浪费减少人的浪费减少 场所的浪费减少场所的浪费减少 时间浪费减少时间浪费减少 减少浪费减少浪费= =降低成本降低成本= =增加利润增加利润 4 4）安全有保证安全有保证 工作场所宽广明亮。工作场所宽广明亮。 通道畅通通道
10、畅通 地上不会随意摆放不该摆放的东西地上不会随意摆放不该摆放的东西5 5）效率的提升效率的提升 好的工作环境好的工作环境 好的工作气氛好的工作气氛 有素养的工作伙伴有素养的工作伙伴 物品摆放有序，免去寻找物品摆放有序，免去寻找6 6）品质有保障品质有保障 任何事有讲究，不马虎。任何事有讲究，不马虎。 6 6s s就是去除马虎，保障品质就是去除马虎，保障品质 公司推行公司推行7s7s我们如何理解我们如何理解7s7s呢？呢？整理：整理： 要与不要，要与不要， 一留一弃；一留一弃；整顿：整顿： 科学布局，科学布局， 取用快捷；取用快捷；清扫：清扫： 清除垃圾，清除垃圾， 美化环境；美化环境；清洁：清
11、洁： 洁净环境，洁净环境， 贯彻到底；贯彻到底；素养：素养： 形成制度形成制度, , 养成习惯；养成习惯；安全安全: : 时刻注意时刻注意, , 时刻注重；时刻注重；节约节约: : 提高效益提高效益, , 降低成本降低成本；7s7s整理整理整理目的整理目的：减少：减少有效空间的浪费；有效空间的浪费；1、定义：、定义：将必需物品与非必需品区分开， 在岗位上只放置必需物品 ；2、推行要领：、推行要领： 2.1、所在的工作场所（范围）全面检查， 包括看得到和看不到的； 2.2、制定“需要”和“不需要”的判别基准； 2.3、清除不需要物品； 2.4、调查需要品的使用频度，决定日常 用量； 2.5、制订
12、废弃物处理方法； 2.6、每日自我检查；区别“需要”和“不要”的原则:处置方式:是否有用是否经常使用数量是否过多就近放在工作区域丢弃放在仓库无有a.a.不能用不能用b.b.不再使用不再使用c.c.可能可能会会再使用再使用( (一年內一年內) )d.6d.6个个月到一年左右用一次月到一年左右用一次e.1e.1个个月到月到3 3个个月使用一次月使用一次废弃处废弃处理理放儲存室放儲存室不用不用很少用很少用少使用少使用放儲存室放儲存室废弃处废弃处理理放儲存室放儲存室不用不用很少用很少用区分物品的区分物品的“要要”与与“不要不要”现场不放无用的东西现场不放无用的东西那些是不需要的物品那些是不需要的物品损
13、坏或是无用的办公设备及耗财损坏或是无用的办公设备及耗财破旧的清洁用具破旧的清洁用具过时的张贴物，标志，通知等过时的张贴物，标志，通知等已变更过的表单资料已变更过的表单资料过期的宣传资料等过期的宣传资料等7s7s整顿整顿要落实前一步骤整理工作1、整理工作没落实则不仅空间浪费,而且零件或产品会因变旧不能用而造成浪费；2、连不要的东西也要管理会造成浪费；1、电脑摆放在桌子的正中间2、电脑左侧放电话机；3、电脑右侧放文件框，资料，办公用品及计算器，订书机等办公用品；4.、桌面中间放草稿本笔记本等工作资料；5、办公桌表面工作资料不超过5份6、抽屉第一层放工作资料表单等7、抽屉第二层放置个人生活用品等8、
14、抽屉第三层放置私人用品；办公设备及用品定位 让我们记住：让我们记住： “三易原则三易原则”易取、易放、易管理；易取、易放、易管理；“三定原则三定原则”定点、定量、定容积。定点、定量、定容积。 定点、定容、定量定点、定容、定量1 1、定点：放在哪里合适、定点：放在哪里合适2 2、定容：用什么容器、颜色、定容：用什么容器、颜色3 3、定量：规定合适的数量、定量：规定合适的数量操作标准化操作标准化整整 顿顿管理标准化管理标准化整顿-标准化7s7s清扫清扫清扫1、定义：定义：清除职场内的脏污，并防止污染的 发生；2、推行要领推行要领： 2.1、建立清扫责任区（室内外）； 2.2、执行例行扫除，清理脏污
15、； 2.3、调查污染源，予以杜绝； 2.4、建立清扫基准，作为规范；重点：重点：清扫就是使职场达到没有垃圾、没有脏污的状态。经过前面的整理、整顿，虽然要的东西马上就能取得，但是被取出的东西是否能正常使用呢？清扫的第一目的就是要使工具等能正常使用。尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是加工工程中重要的一部分，清扫是要用心来做的。清扫的目的：清扫的目的：保持职场内干净明保持职场内干净明亮亮7s7s清洁清洁清洁1 1、定义、定义：将前3s实施的做法制度化、规范化， 并贯彻执行及维持成果；2 2、推行要领：、推行要领
16、： 2.1、落实前3s工作； 2.2、制订目视管理、颜色管理的基准； 2.3、制订 稽核方法； 2.4、制订奖惩制度,加强执行; 2.5、维持7s意识； 2.6、高级主管经常带关巡查，带动重视； 7s一旦开始,不可在中途变得含糊不清,如果没能贯彻到底,又会形成另外一个污点,而这个污点也会造成公司内固定而僵化的气氛，要打破这种僵化的现象，唯有坚持贯彻到底。重点重点清洁的目的：清洁的目的：通通过制度化来维持过制度化来维持成果，并显现成果，并显现“异常异常”之所在；之所在；7s7s安全安全安全安全目的安全目的：保障员：保障员工的人身安全和生工的人身安全和生产的正常运作，减产的正常运作，减少经济损失；
17、少经济损失；1、定义、定义：清除隐患，排除险情，预防事故的 发生；2、推行要领：、推行要领： 2.1、建立系统的安全管理体制； 2.2、重视员工的培训教育； 2.3、实行现场巡视，排除隐患； 2.4、创造明快、有序、安全的作业环境； 2.5、每日自我检查；安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去意义。重视安全不但可以预防事故发生，减少不必要的损失，更是关心员工生命安全，保障员工生活幸福的人性化管理要求。特别说明7s7s素养素养素养1、定义：定义：人人依规定行事，养成好习惯；2、推行要领：、推行要领： 2.1、持续推动前4s至习惯化； 2.2、制订共同遵守的有关规则、规定； 2.
18、3、制订礼仪守则； 2.4、教育训练（新进人员加强）； 2.5、推动各种精神提升活动（早会、 礼貌运动等）；重点：重点： 教育不但是6s之最终结果，更是个业界各主管期盼的终极目的。因为，如果企业的每位员工都有良好的习惯，且能遵守规定的事项，那么身为主管一定非常轻松，工作命令必能贯彻，现场纪律亦能划一，而各项活动的推动必得以落实。 在6s活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。素养的目的：素养的目的：改变改变“人质人质”，养成工作规，养成工作规范认真的习惯
19、；范认真的习惯；7s7s节约节约对时间，空间，能源的合理利用以发挥他的最大能效，从而创造高效的，物尽其用的工作场所。三个原则1. 能用的东西尽可能的利用2.以主人翁的态度对待企业的资源3.不要随意丢弃，资源充分利用7s7s实施阶段实施阶段实施整理阶段一定置阶段二组织阶段三专业化阶段四自我评估改进计划阶段五进步办公区办公区7s检查要点检查要点1.是否将不要的东西丢弃（抽屉、柜、架子、书籍、文件、是否将不要的东西丢弃（抽屉、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、等）；档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、等）；2. 地面、桌面是否显得零乱；地面、桌面是否显得零乱；3. 垃圾桶
20、是否装的太满，下班垃圾均能清理；垃圾桶是否装的太满，下班垃圾均能清理；4. 办公设备不会沾上污浊及灰尘；办公设备不会沾上污浊及灰尘；5.下班时桌面是否整理清洁下班时桌面是否整理清洁6.文件归档规则是否明确；是否按归档规则加以归类；文件归档规则是否明确；是否按归档规则加以归类；7. 办公室墙角没有蜘蛛网；办公室墙角没有蜘蛛网；8. 桌面桌面/柜子上没有灰尘；柜子上没有灰尘；9. 公告栏没有过期公告栏没有过期/破损的公告破损的公告/物品物品办公区办公区7s检查要点检查要点10. 电线网线是否杂乱，电话线、电源线固定得当；电线网线是否杂乱，电话线、电源线固定得当；11. 抽屉内是否杂乱；抽屉内是否杂
21、乱；12. 私人用品是否整齐地放置于一处；私人用品是否整齐地放置于一处；13. 是否遵照规定着装；是否遵照规定着装；14. 下班后，设备电源关好；下班后，设备电源关好；15. 办公设备随时保持正常状态，无故障物；办公设备随时保持正常状态，无故障物；16.当事人不在，是否以当事人不在，是否以“留话备忘留话备忘”来联络；来联络；17. 会议室物品的定位摆设；会议室物品的定位摆设；18. 接待宾客的礼仪；接待宾客的礼仪；7s推进原则1.领导重视领导重视-组长要定期检查组长要定期检查7s工作工作2.广泛宣传广泛宣传-加强喧传，处处看到加强喧传，处处看到7s3.组织落实组织落实-事事有人抓，处处有人管事
22、事有人抓，处处有人管4.长抓不懈长抓不懈-持之以恒是持之以恒是7s成功的关键成功的关键5.奖惩分明奖惩分明-以奖为主，违者严惩不贷以奖为主，违者严惩不贷6.全员参与全员参与-自己遵守，监督他人自己遵守，监督他人7.持续改进持续改进-循徐渐进，保持长效循徐渐进，保持长效8.强制强制-自觉自觉-自然自然-习惯习惯-性格性格-文化文化“7s”“7s”管理的误区管理的误区 缺乏评价程序；缺乏评价程序； 感觉感觉s s就是就是“打扫卫生打扫卫生”； 感觉这是一次性活动感觉这是一次性活动 不是一个持续的过程；不是一个持续的过程； 不把不把s s看作是一个管理工具；看作是一个管理工具； 将将s s视为其他人的责任；视为其他人的责任； 将将s s看得很看得很“简单简单”，每个人都，每个人都“知道怎么做知道怎么做”先进企业7s执行图片先进企业7s执行图片先进企业7s执行图片先进企业7s执行图片先进企业7s执行图片先进企业7s执行图片先进企业7s执行图片